Le passage d’un fournisseur de services gérés (MSP) à un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) n’est plus facultatif dans le monde actuel axé sur la cybersécurité. Les entreprises qui recherchent des fournisseurs de MSSP sont à la recherche de solutions de sécurité entièrement gérées qui vont au-delà de la gestion informatique traditionnelle. Cependant, devenir un fournisseur de MSSP s’accompagne de défis importants, qu’il s’agisse de combler les lacunes en matière de compétences en cybersécurité ou de se conformer aux exigences en matière de conformité. Ce guide explore les cinq principales erreurs commises par les MSP lorsqu’ils deviennent fournisseurs de MSSP et propose des stratégies concrètes pour les surmonter.
1. Ne pas développer les compétences nécessaires en matière de cybersécurité en tant que fournisseur de MSSP
L’une des plus grandes erreurs commises par les MSP lors de la transition vers les MSSP est de sous-estimer le besoin d’une expertise spécialisée en cybersécurité. Les équipes informatiques traditionnelles connaissent bien la gestion des systèmes, mais la cybersécurité exige un ensemble de compétences différent, notamment en matière de détection des menaces, de réponse aux incidents et de gestion des risques.
Comment la surmonter :
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- Investissez dans la formation et les certifications – Améliorez les compétences de vos équipes grâce à des certifications telles que CISSP, CEH et CompTIA Security+.
- Embauchez des experts en sécurité – Faites appel à des professionnels expérimentés dans les opérations SOC, la gestion SIEM et les cadres de conformité.
- Partenariat avec des fournisseurs de cybersécurité – Exploitez les services de sécurité de tiers pour combler les lacunes immédiates tout en développant l’expertise interne.
L’approche de CyberSpective :
CyberSpective fournit des évaluations GRC et des services techniques pour aider les futurs MSSP à construire des modèles commerciaux de sécurité durables tout en s’alignant sur les normes et les meilleures pratiques de l’industrie telles que ISO, CIS et NIST.
2. Sous-estimation du coût des investissements de sécurité pour les fournisseurs de MSSP
De nombreux MSP ne parviennent pas à planifier financièrement le passage au MSSP, ce qui entraîne des dépassements de budget ou des transitions bloquées. Les technologies avancées telles que SIEM, XDR et les opérations SOC s’accompagnent de coûts élevés, ce qui fait qu’il est difficile pour les MSP d’évoluer rapidement vers des MSSP.
Comment la surmonter :
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- Adoptez une approche de mise en œuvre progressive – Déployez les services de sécurité par étapes, en commençant par les offres de base telles que la protection des points d’extrémité et la gestion des vulnérabilités avant de les étendre.
- Tirez parti des partenariats avec les fournisseurs – De nombreux fournisseurs de sécurité proposent des modèles de tarification adaptés aux MSSP afin d’aider les futurs MSSP à gérer leurs coûts.
- Externaliser les services SOC – Au lieu de mettre en place un centre d’opérations de sécurité (SOC) interne fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, envisagez d’externaliser vos activités auprès d’un fournisseur de SOC géré.
L’approche de CyberSpective :
CyberSpective soutient les futurs MSSP en les guidant dans le choix des outils (SIEM, EDR/XDR, SOAR) et en les conseillant sur l’expansion rentable des services.
3. Difficultés à informer les clients sur la valeur des services des prestataires du MSSP
L’une des plus grandes erreurs commises par les MSP lors de la transition vers le statut de MSSP est de ne pas communiquer efficacement sur la valeur des services de sécurité. De nombreux clients considèrent la cybersécurité comme une dépense supplémentaire plutôt que comme une nécessité.
Comment la surmonter :
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- Utilisez des incidents réels de cybersécurité – Montrez comment des entreprises similaires ont été victimes d’atteintes à la sécurité en raison d’une sécurité inadéquate.
- Développer des offres groupées de sécurité en tant que service – Regroupez les offres des MSSP en plusieurs niveaux de services clairs et axés sur la valeur.
- Proposer des évaluations de la sécurité – Fournissez un rapport d’analyse des risques pour démontrer les vulnérabilités et les économies potentielles d’une sécurité proactive.
L’approche de CyberSpective :
CyberSpective aide les futurs MSSP à affiner leur stratégie de mise sur le marché (GTM), fournit un support de co-branding et de marque blanche, et soutient les équipes de vente avec un accès à la demande à l’expertise stratégique de vCISO.
4. Ne pas s’adapter à la surveillance de la sécurité et à la réponse aux incidents 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en tant que fournisseur de MSSP
Contrairement aux MSP, les fournisseurs de MSSP doivent fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais de nombreux MSP ne se préparent pas à ce changement opérationnel. La détection des menaces en temps réel et la réponse aux incidents nécessitent une approche différente des modèles traditionnels d’assistance informatique.
Comment la surmonter :
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- Mettre en œuvre des solutions de sécurité automatisées – Utilisez des plateformes SIEM, SOAR et de renseignement sur les menaces pilotées par l’IA pour réduire la charge de travail manuelle.
- Commencez par des rotations d’astreinte – Avant de lancer un SOC à part entière, mettez en place une équipe de cybersécurité de garde pour les incidents survenant en dehors des heures de bureau.
- Tirez parti de fournisseurs SOC tiers – Établissez un partenariat avec un fournisseur de services de détection et de réponse gérés (MDR) pour une surveillance de la sécurité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
L’approche de CyberSpective :
CyberSpective apporte son soutien avec l’activation du SOC, les stratégies de réponse aux incidents, la formation spécialisée et les capacités de renseignement sur les menaces afin d’assurer une transition en douceur vers un modèle MSSP.
5. Négliger les exigences de conformité et de réglementation pour les fournisseurs de MSSP
L’une des principales erreurs commises par les MSP lors de leur transition vers le MSSP est de ne pas donner la priorité à la conformité dès le départ. Les cadres réglementaires tels que SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPAA et PCI-DSS sont essentiels pour la confiance des clients et les exigences légales.
Comment la surmonter :
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- Élaborer une feuille de route pour la conformité – Identifiez les exigences réglementaires pertinentes pour vos clients et créez un plan étape par étape pour y répondre.
- Investir dans des outils de conformité – Utilisez les plateformes de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) pour rationaliser la gestion de la conformité.
- Faites appel à des experts en conformité – Engagez ou consultez des professionnels expérimentés dans les réglementations spécifiques à votre secteur d’activité pour guider les stratégies de mise en conformité.
L’approche de CyberSpective :
CyberSpective aide les futurs MSSP à mettre en œuvre des cadres de GRC, à se préparer à des audits officiels ou à des certifications, et à établir des offres de sécurité axées sur la conformité et alignées sur les contrôles CIS, ISO 27001, ISO 27701, SOC2, CAN/DGSI 104:2021 / Rev 1:2024, et plus encore.
Conclusion
La transition d’un MSP à un MSSP est un défi, mais éviter ces erreurs courantes peut rendre le processus plus fluide et plus réussi. En comblant les lacunes en matière de cybersécurité, en planifiant soigneusement les investissements financiers, en éduquant les clients sur la valeur de la sécurité, en s’adaptant à la surveillance 24/7 et en garantissant la conformité dès le départ, les MSP peuvent évoluer avec succès vers des fournisseurs de MSSP.
Cette évolution positionne les entreprises en tant que leaders en matière de cybersécurité, garantissant ainsi leur succès à long terme dans un paysage de menaces en constante évolution.
